Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klientów i Zamówień (k/m)

Warsaw, Poland Full-Time

Apply Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klientów i Zamówień (k/m)

Warsaw, Poland Full-Time

Apply Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).

Misją Westwing jest inspirowanie i czynienie każdego domu pięknym domem. Pragniemy za pośrednictwem branży eCommerce wprowadzić wyjątkowość do domu i stylu życia naszych klientów w 11 krajach Europy. Będąc 10 lat na rynku osiągnęliśmy roczne dochody w wysokości 433 milionów euro. Co ważniejsze, perspektywy rozwoju są ogromne.

Zespół Westwing stanowi sekret naszego sukcesu. Ponad 1700 członków naszego zespołu łączy kreatywność i styl z innowacyjną technologią oraz solidnymi podstawami biznesowymi. Jesteśmy dumni, że współpracujemy z inspirującymi kolegami, którzy są inteligentni, zabawni, ambitni i otwarci na wyzwania, aby zmieniać branżę i zadbać o jej przyszłość.

Dział Obsługi Klienta w Westwing wygląda inaczej niż w większości firm – nie jesteśmy tradycyjnym call center! Pełnimy funkcję informacyjną, ale też służymy radą i wsparciem. Wierzymy, że klienci poszukują kontaktu z osobami inteligentnymi, z poczuciem humoru i ciekawą osobowością, z którymi chcą porozmawiać również na tematy nie związane bezpośrednio z ich zamówieniami.

Poszukujemy osób, które będą rozumieć potrzeby naszych klientów, będą potrafiły otoczyć ich opieką i sprawnie szukać najlepszych rozwiązań.

Zadania:

  • Posprzedażowa obsługa Klientów
  • Budowanie pozytywnego wizerunku firmy na rynku home & living
  • Bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z Klientami (odpowiadanie na pytania, wyjaśnianie wątpliwości, aktywne poszukiwanie rozwiązań)
  • Współpraca z innymi działami w ramach organizacji

Oczekiwania:

  • Doskonałe zdolności komunikacyjne oraz łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji z Klientem
  • Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych - posługiwanie się poprawną polszczyzną, dobra dykcja (mile widziane doświadczenia w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze Klienta)
  • Entuzjazm i empatia
  • Wysoka kultura osobista, samodzielność w działaniu i myśleniu
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej
  • Umiejętność kreatywnego rozwiązywania problemów
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Sprawna obsługa programów MS Office
  • Komunikatywna znajomości języka angielskiego
  • Umiejętność nawiązywanie i utrzymywanie trwałych relacji z Klientami

Oferujemy:

  • Umowę o pracę na czas nieokreślony po 3 miesięcznym okresie próbnym
  • Profesjonalizm kadry zarządzającej oraz możliwość stałego podnoszenia swoich kwalifikacji
  • Możliwość poznanie od środka firmy, która codziennie inspiruje miliony klientów i pomaga im upiększać swoje wnętrza
  • Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej, zniżki pracownicze na piękne produkty Westwing, ubezpieczenie na życie)
  • Przyjazne środowisko pracy, piękne biuro w centrum Warszawy (jednak obecnie pracujemy głównie zdalnie) oraz codzienną dawkę pozytywnej energii
  • Udział w wydarzeniach organizowanych przez firmę (obecnie integrujemy się zdalnie)

Apply Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).