Sachbearbeiter Backoffice Customer Service in Vollzeit (m/w)

Munich, Germany Full-Time

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Die Westwing Mission ist: To inspire and make every home a beautiful home. Jeden Tag machen wir unsere mehr als 900.000 Kunden in 11 internationalen Ländern mit tollen Produkten und spannenden Marken aus unserer wundervollen eCommerce Welt des Home & Living glücklich. In nur 7 Jahren ist der Westwing-Jahresumsatz bereits auf über 220 Millionen Euro gewachsen, und wir sehen noch sehr viel mehr Potenzial!

Das Westwing Team ist das Geheimnis unseres Erfolgs. Unsere mehr als 1.100 Kollegen verbinden Kreativität und Style mit innovativer Technologie und hervorragenden Business-Fundamentals. Wir sind stolz darauf mit inspirierenden, smarten, ambitionierten und gleichzeitig sehr sympathischen Kollegen zu arbeiten, die mit uns gemeinsam einen Markt von Grund auf verändern und in die Zukunft führen wollen.

Erkennen Sie sich wieder? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sachbearbeiter Backoffice Customer Service in Vollzeit (m/w). In dieser Position sind Sie dafür verantwortlich, die Bestellungen unserer Kunden sowie die sich daraus entstehenden Anfragen zu bearbeiten.


Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für die Reklamationsbearbeitung
  • Kommunikation mit Lieferanten, Versanddienstleistern & Herstellern
  • Ansprechpartner im Customer Service bei Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren als Unterstützung für unsere Agenten
  • Zusammenarbeit mit der Buchhaltung beim Order Management
  • Mitarbeit an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer internen Prozesse

 Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar
  • Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Backoffice Bereich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Selbstständige, verantwortungsbewusste, kundenorientierte und analytische Arbeitsweise
  • Freundliche, sehr kommunikative und motivierte Persönlichkeit
  • Spaß an der Zusammenarbeit mit Herstellern/Lieferanten zur kundenorientierten Reklamationsbearbeitung
Unser Angebot:
  • Eine verantwortungsvolle Position in einem führenden E-Commerce-Unternehmen
  • Vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
  • Zusammenarbeit in einem einzigartigen Team von starken, dynamischen und mitreißenden Kollegen

Standort: München

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre ausführliche Bewerbung, unter Angabe Ihres möglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.

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