Junior B2B Customer Success Manager (m/w/d)

Munich, Germany Full-Time

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In dieser Position trägst du als Junior B2B Customer Success Manager*in maßgeblich dazu bei den sich im Aufbau befindenden Geschäftskundenbereich bei Westwing zu vergrößern. Dabei stehst du sowohl mit unseren bestehenden als auch allen Neukunden aus dem Geschäftskundensegment im ständigen Austausch. Du unterstützt beim Onboarding, Planung von Projekten, After-Sales Service sowie dem aktiven Vertrieb.

DEINE AUFGABEN
  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
  • Produktberatung, Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen
  • vollständige Betreuung des Bestell-, Rechnungs- und Lieferprozesses sowie bedarfsabhängige Unterstützung bei Analysen zur Verbesserung des Vertriebs
  • Ausarbeitung von kundenspezifischen Individuallösungen bei Großprojekten
  • Kommunikation und Stakeholder Management mit unseren internen Abteilungen sowie mit externen Partnern

WAS DU MITBRINGST
  • ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im Vertrieb, idealerweise im B2B-Umfeld
  • eine lösungsorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
  • starke Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und per E-Mail
  • praktische Erfahrungen mit Softwaresystemen sowie im Umgang mit Kunden- und Warenwirtschaftssystemen
  • sorgfältige, zuverlässige und vor allem eigenständige Bearbeitung von Aufgaben
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel

BENEFITS

  • Mitarbeit in einem internationalen, diversen Expertenteam in einem dynamischen und schnelllebigen E-Commerce-Umfeld sowie die Chance deinen Fußabdruck in einem neuen Geschäftsbereich zu hinterlassen
  • vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung
  • zentral gelegene und hundefreundliche Büros mit kostenlosen Getränken und Obst, Cafeteria mit verschiedenen Mittagsangeboten, vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote sowie regelmäßige Team- und Afterwork-Events
  • flexibler Arbeitsmodus: hybrides Arbeiten und bis zu vier Wochen pro Jahr ‘work-from-anywhere’, mehr Info
  • bis zu 40% Mitarbeiterrabatt, Social Impact Day, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigte Mobilitätsangebote (z.B. ÖPNV, JobRad, Swapfiets) und unsere Betriebskrippe „Westwing Wichtel“

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via Online-Form. Falls du Fragen zur Stelle (Req. 3023) hast, kannst du dich an Kira Bukin wenden. Bitte beachte, dass wir keine Bewerbungen per E-Mail akzeptieren.

Vielfalt ist tief in unserer Westwing-Kultur verwurzelt. Unsere Mission inspiriert nicht nur Designentscheidungen, sondern fördert einen integrativen Lebensstil, der die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, die kulturellen Unterschiede und die Chancengleichheit berücksichtigt.

ÜBER WESTWING

Teil von Westwing zu sein bedeutet, in einem inspirierenden und diversen Umfeld zu arbeiten. Unsere mehr als 2.300 internationalen Teammitglieder arbeiten mit Kreativität, Style und modernster Technologie an unserer Mission: To inspire and make every home a beautiful home. Westwing ist in 11 Ländern aktiv und mit einem Umsatz von 522 Mio. EUR im Jahr 2021 der europäische Marktführer im inspirierenden Home and Living eCommerce. Durch unser „shoppable magazine“ begeistern wir unsere Home Enthusiast-Kunden mit einer kuratierten Produktauswahl und kombinieren sie mit tollen Inhalten. Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und hat seinen Hauptsitz in München.
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