Als Werkstudent*in im B2B Customer Success Management hast du die Möglichkeit einen Einblick in den sich im Aufbau befindenden Geschäftskundenbereich bei Westwing zu bekommen. Dabei unterstützt du das Team bei der Betreuung von sowohl bestehenden als auch Neukunden aus dem Geschäftskundensegment. Du hilfst dem Team bei der Planung und Abwicklung von Projekten, After-Sales Service sowie kleineren Vertriebstätigkeiten. Diese Position ist unbefristet, der Arbeitsort ist München und die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 20 Stunden.

DEINE AUFGABEN 

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Unterstützung bei Produktberatung und Angebotserstellung
• anteilige Betreuung des Bestell-, Rechnungs- und Lieferprozesses
• Mitwirkung bei der Ausarbeitung von kundenspezifischen Individuallösungen bei Großprojekten
• Kommunikation und Stakeholder Management mit unseren internen Abteilungen sowie mit externen Partnern
• Recherche- und Marktanalysetätigkeiten zur Weiterentwicklung des B2B-Services

WAS DU MITBRINGST

• Immatrikulation (Bachelor/ Master) sowie erste Berührungspunkte (Praktika/ Werkstudententätigkeit) im Kundenservice oder im Vertrieb, idealerweise im B2B-Umfeld
• sehr sorgfältige und zuverlässige Bearbeitung von Aufgaben
• eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• erste Erfahrungen mit Softwaresystemen sowie im Umgang mit Kunden- und Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
• gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

BENEFITS

Neben unserem großartigen Team und unserem gemeinsamen Purpose bieten wir eine Vielzahl von weiteren Benefits:

• ein inspirierendes, internationales, informelles und unpolitisches Arbeitsumfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und deine Karriere vorantreiben kannst 
• Unsere einzigartige Kultur, die auf Vertrauen, Support und Zusammenarbeit basiert und in der wir eine offene Kommunikation mit zweiwöchentlichen Company AllHands, regelmäßigen Q&A-session und mehr fördern
• flexibler „Arbeitsmodus“: ca. 60% Remote-, 40% In-Office-Arbeitszeit, mehr dazu hier  
• bis zu 4 Wochen pro Jahr temporäres Arbeiten von überall  
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• ein schönes, zentral gelegenes und hundefreundliches Büro mit kostenlosen Getränken, einer Cafeteria mit verschiedenen Mittagsangeboten und einer sonnigen Terrasse
• 40% Rabatt auf die Westwing Collection in unserem Shop, 25% Rabatt auf alle Fremdmarken, 10% Gutschein für Familie und Freunde und Westwing-Gutscheine für besondere Anlässe 
• regelmäßige und legendäre Firmen- und Teamevents wie Filmabende, Oktoberfest, Sommerfeste und vieles mehr 
• Angebote für Gesundheit und Wohlbefinden wie Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Unterstützung und Coaching für die psychische Gesundheit, Impfungen, Hautuntersuchungen und vieles mehr  
• vergünstigte, umweltfreundliche Mobilitäts- Optionen mit ÖPNV, JobRad oder Swapfiets 
• Betriebskindergarten “Westwing Wichtel” in unmittelbarer Nähe unseres HQ und Kooperation mit Elly & Stoffl, einer mehrsprachigen Kinderkrippe und -garten mit mehreren Standorten in München 
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge   
• „Social Impact Day“, um sich für Umwelt und/oder Gesellschaft einzusetzen

ÜBER UNS

Westwing ist Europas Nr. 1 Beautiful Living E-Commerce mit einem Team aus 1,900 Mitarbeitern in vier Standorten in ganz Europa. Unsere Mission ist: to excite people to create homes that unlock the full beauty of life.

Wir arbeiten in einem schnellen, inspirierenden, internationalen und informellen Umfeld zusammen, das dir ermöglicht, deine Karriere voranzutreiben und mit einer Marke und Produkten zu arbeiten, die unsere Kunden lieben. Bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamwestwing!

Vielfalt ist tief in unserer Kultur verwurzelt. Unsere Mission inspiriert nicht nur Designentscheidungen, sondern fördert einen integrativen Lebensstil, der die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, die kulturellen Unterschiede und die Chancengleichheit berücksichtigt.