Die Menschen hinter unseren Produkten: Zusammenarbeit mit Lieferanten zur Verbesserung sozialer Standards

Jedes Produkt der Westwing Collection birgt eine Geschichte, die lange bevor es beim Kunden zu Hause ankommt, ihren Anfang nimmt. Hinter jedem Sofa, jedem Tisch, jedem Textil und jedem Dekorationsartikel stehen Menschen, die es herstellen. Die Gewährleistung, dass diese Produkte unter sicheren und fairen Arbeitsbedingungen hergestellt werden, ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten.

Heute werden 52 % aller Produkte der Westwing Collection in Europa hergestellt, der Rest entsteht in China, Indien und anderen Regionen. Da sich Arbeitsbedingungen, rechtliche Rahmenbedingungen und lokale Herausforderungen von Region zu Region erheblich unterscheiden, verfolgen wir einen risikobasierten und verhältnismäßigen Ansatz.

Wir unterteilen unsere Westwing Collection-Lieferanten in strategische, wichtige und ergänzende Lieferanten. So können wir unsere Bemühungen dort konzentrieren, wo wir den größten Einfluss haben und die besten Chancen bestehen, langfristige Verbesserungen zu unterstützen. Strategische und Schlüsselzulieferer durchlaufen umfassende Sozialaudits, während ergänzende Zulieferer angemessene Selbstbewertungen durchführen, die auf ihre Größe und ihr Risikoprofil abgestimmt sind. Von Zulieferern außerhalb der EU verlangen wir anerkannte Sozialaudits oder Zertifizierungen durch unabhängige Dritte wie beispielsweise amfori BSCI, SMETA oder SA8000. Unsere Erwartungen sind im Verhaltenskodex für Geschäftspartner und im Verhaltenskodex für Eigenmarken-Zulieferer festgelegt. Diese sind Bestandteil jeder Lieferantenvereinbarung.

Unabhängige Bewertungen, die über die reine Einhaltung von Vorschriften hinausgehen

Um die Arbeitsbedingungen zu verstehen, reicht die Prüfung von Dokumenten nicht aus. Deshalb besuchen unabhängige Auditoren gemeinsam mit Mitgliedern der Westwing-Teams für Nachhaltigkeit und Einkauf die Produktionsstätten. Vor Ort bewerten sie anhand internationaler Standards und lokaler Gesetzgebung Themen wie Arbeitszeiten, Löhne, Gesundheit und Sicherheit, Nichtdiskriminierung, Vereinigungsfreiheit und Geschäftsethik.

Im Jahr 2025 wurden 99,9 % der Lieferanten der Westwing Collection sozialen Audits unterzogen, was eine nahezu vollständige Abdeckung unserer Eigenmarken-Lieferantenbasis widerspiegelt. Die meisten Audits wurden im Rahmen von amfori BSCI und SMETA durchgeführt und durch unsere eigenen, internen Lieferantenbewertungen ergänzt. Darüber hinaus wurden 99,7 % der Eigenmarkenlieferanten auch anhand von Umweltkriterien bewertet.

Bei Feststellung schwerwiegender Menschenrechts- oder Umweltprobleme legt unser „Zero-Tolerance-Handhabungsprotokoll“ klare Schritte und Verantwortlichkeiten durch definierte Eskalations-, Untersuchungs- und Abhilfeverfahren fest, um sicherzustellen, dass Probleme konsequent und unverzüglich angegangen werden.

Unterstützung der Lieferanten beim Aufbau nachhaltiger Kompetenzen

Audits helfen zwar dabei, Risiken zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, doch wir sind davon überzeugt, dass nachhaltiger Fortschritt eher durch Partnerschaft als durch Kontrolle entsteht. Daher arbeiten wir mit unseren Lieferanten zusammen, um ihre eigenen Managementsysteme zu stärken und verantwortungsvolle Geschäftspraktiken in ihren täglichen Betrieb zu integrieren.

Über die amfori Academy haben unsere Lieferanten Zugang zu Webinaren, E-Learning-Modulen und Präsenzschulungen zu den Themen Arbeitsrechte, Gesundheit und Sicherheit, Umweltmanagement sowie verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln. Programme wie „Speak for Change“ von amfori bieten Arbeitnehmern in Regionen wie Vietnam und Indien zudem eine sichere und vertrauenswürdige Möglichkeit, Bedenken zu äußern und zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen beizutragen.

Dieser kooperative Ansatz hat mehreren Lieferanten dabei geholfen, strukturiertere Sozial- und Umweltmanagementsysteme einzurichten, Gesundheits- und Sicherheitspraktiken zu stärken und die Nachverfolgung der bei Audits festgestellten Korrekturmaßnahmen zu verbessern.

Die Unterstützung der Lieferanten beim Aufbau dieser Kompetenzen bleibt ein zentraler Schwerpunkt, insbesondere bei unseren strategischen und wichtigsten Partnern.

Kontinuierliche Verbesserung durch Partnerschaft

Der Wert dieses Ansatzes spiegelt sich in langfristigen Lieferantenbeziehungen wider. Ein langjähriger Lieferant, der Hersteller unseres Bestsellers „Lennon“-Sofas, hat gemeinsam mit unseren Teams ein umfassendes Sozialmanagementsystem mit klaren Richtlinien, Risikobewertungen und Prozessen für Korrekturmaßnahmen aufgebaut und passt sich nun verstärkt an internationale Auditstandards an. Heute haben 31 % der Lieferanten der Westwing Collection Sozialmanagementsysteme und 30 % Umweltmanagementsysteme etabliert.

Mit Blick auf die Zukunft werden wir die Zusammenarbeit mit Lieferanten, insbesondere in Europa, weiter stärken, gemeinsam mit amfori die Schulungsmöglichkeiten ausbauen, Beschwerdemechanismen weiterentwickeln und zusätzliche Kooperationsinitiativen prüfen, um eine kontinuierliche Verbesserung in unserer gesamten Lieferkette zu fördern.

Bei Westwing wird verantwortungsbewusste Beschaffung nicht allein anhand von Audit-Ergebnissen gemessen. Durch die Kombination unabhängiger Überprüfungen mit langfristiger Zusammenarbeit arbeiten wir gemeinsam mit unseren Lieferanten daran, die Arbeitsbedingungen zu verbessern und im Laufe der Zeit widerstandsfähigere Lieferketten aufzubauen.